Публичная оферта

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») лица, указанного в разделе 10 («Продавец»), на заключение договора возмездного оказания услуг по использованию сервиса Retellis (далее — «Сервис»).

1.2. Акцептом Оферты признаётся совершение пользователем (далее — «Заказчик») платежа в счёт любого платного тарифного плана Сервиса. Совершая платёж, Заказчик подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями Оферты в полном объёме.

1.3. Использование бесплатного тарифа не является акцептом Оферты и регулируется отдельными условиями пользования Сервисом.

2.1. Продавец обязуется предоставлять Заказчику доступ к Сервису Retellis — онлайн-сервису «AI-компаньон» с функциями ведения переписки, долгосрочной памяти, дневника, дыхательных и медитативных практик, а также интеграции с мессенджером, — в объёме, соответствующем выбранному тарифному плану, а Заказчик обязуется оплатить услуги на условиях Оферты.

2.2. Сервис предоставляется «как есть» (as is) и представляет собой программно-информационный инструмент; он не оказывает медицинских, психотерапевтических и иных услуг, требующих специальной лицензии (см. раздел 8).

3.1. Сервис предоставляет тарифные планы «Free» (бесплатный), «Plus» и «Pro». Для планов «Plus» и «Pro» доступны месячная и годовая подписка.

3.2. Актуальные цены, состав возможностей и лимиты каждого тарифного плана опубликованы на странице /plans сайта retellis.com. Указанные там цены и условия являются неотъемлемой частью Оферты.

3.3. Продавец вправе изменять цены и состав тарифных планов. Новые цены не распространяются на уже оплаченный период подписки.

4.1. Оплата осуществляется онлайн через платёжную систему ЮKassa (ООО «ЮKасса», оператор — НКО «ЮMoney») банковской картой, а также иными способами, доступными на странице оплаты. Оплата производится в российских рублях (RUB).

4.2. Продавец является плательщиком налога на профессиональный доход (самозанятым) и в силу Федерального закона от 27.11.2020 № 422-ФЗ освобождён от применения контрольно-кассовой техники (54-ФЗ). Чек формируется и передаётся Заказчику в электронной форме через интеграцию платёжной системы ЮKassa с приложением «Мой налог». Чек содержит сведения о Продавце и ссылку на страницу с его реквизитами (retellis.com/rekvizity), включая ИНН самозанятого.

4.3. Моментом оплаты считается зачисление денежных средств на счёт Продавца. Доступ к возможностям платного тарифа предоставляется после подтверждения платежа платёжной системой.

5.1. Срок действия оплаченной подписки соответствует выбранному периоду (1 месяц или 12 месяцев) и исчисляется с момента подтверждения платежа. Годовая подписка действует 12 месяцев (365 дней).

5.2. По истечении оплаченного периода подписка автоматически продлевается на тот же срок посредством рекуррентного платежа с сохранённой карты (ЮKassa). Сумма и периодичность списания соответствуют выбранному тарифу (раз в месяц для месячной подписки, раз в год для годовой). Отключить автопродление можно в любой момент в Личном кабинете (Настройки → Оплата → отвязать карту); после отключения подписка действует до конца оплаченного периода, затем переходит на бесплатный тариф. Если на момент списания средства списать не удалось (недостаточно средств, карта отклонена или отвязана), Сервис предоставляет дополнительный срок для повторного списания, после чего подписка переходит на бесплатный тариф.

6.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время на основании статьи 782 Гражданского кодекса РФ и статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», оплатив Продавцу фактически понесённые расходы.

6.2. При отказе Заказчика от подписки до истечения оплаченного периода возврат осуществляется пропорционально неиспользованному периоду за вычетом фактически понесённых Продавцом расходов, связанных с предоставлением услуг. Заявление на возврат направляется Продавцу контактами, указанными в разделе 10. Возврат денежных средств производится на тот же способ оплаты, которым был совершён платёж, в срок, установленный законодательством РФ.

6.3. Полный запрет на возврат после начала предоставления услуг условиями Оферты не устанавливается; иное может быть предусмотрено только законом.

6.4. При технической невозможности предоставить Сервис по вине Продавца, продолжавшейся свыше 5 (пяти) подряд календарных дней в течение оплаченного периода, Заказчик вправе обратиться к Продавцу (раздел 10) для соразмерного продления подписки либо возврата стоимости непредоставленных услуг пропорционально неиспользованному периоду.

7.1. Продавец обязуется предоставлять Сервис в объёме выбранного тарифного плана и поддерживать его работоспособность, за исключением периодов планового технического обслуживания и сбоев, не зависящих от Продавца.

7.2. Заказчик обязуется использовать Сервис в соответствии с законодательством РФ и условиями Оферты, не использовать его для противоправных целей и не передавать доступ третьим лицам сверх количества пользователей, допускаемого тарифным планом.

7.3. Заказчик осознаёт, что ответы, формируемые Сервисом, носят справочно-информационный характер и могут содержать неточности.

8.1. Retellis — это AI-компаньон для повседневной поддержки, ведения дневника и дыхательных/медитативных практик. Сервис НЕ является медицинской, психотерапевтической, психологической или кризисной службой и не заменяет консультацию врача или иного квалифицированного специалиста.

8.2. Сервис не устанавливает диагнозов, не назначает лечение и не принимает решений, требующих профессиональной квалификации. При возникновении проблем со здоровьем или в кризисной ситуации Заказчику следует обратиться за квалифицированной помощью.

8.3. Продавец не несёт ответственности за последствия, связанные с использованием или неиспользованием ответов Сервиса для целей, требующих профессиональной консультации.

9.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и регулируется отдельной Политикой конфиденциальности, опубликованной по адресу retellis.com/privacy и являющейся неотъемлемой частью Оферты.

9.2. Совершая платёж, Заказчик подтверждает согласие с условиями указанной Политики конфиденциальности. Продавец не передаёт персональные данные Заказчика третьим лицам в целях продажи и не использует их для обучения сторонних моделей машинного обучения.

ФИО

Бадыков Марат Сагитович

Статус

Самозанятый (налогоплательщик налога на профессиональный доход, НПД)

ИНН

164909214390

Телефон

+7 987 277-26-84

Почтовый адрес

423250, РФ, Республика Татарстан, г. Лениногорск, ул. Осипенко, д. 5, кв. 4

Email

marat.badykov.555@gmail.com

Сведения о Продавце также опубликованы на странице /rekvizity.

11.1. К Оферте и правоотношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

11.2. Все споры, разногласия или требования, возникающие из Оферты или в связи с ней, подлежат разрешению путём переговоров. Досудебный (претензионный) порядок урегулирования обязателен: претензия направляется Продавцу контактами из раздела 10 и рассматривается в течение 30 (тридцати) календарных дней. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством РФ.

11.3. Признание судом недействительным или неисполнимым какого-либо положения Оферты не влечёт недействительности остальных положений.